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行业管理简介:
    负责全市旅游行业管理;负责行业标准、服务规范的制定和贯彻实施;负责市场秩序及服务质量的监督、检查,受理旅游投诉;负责国内旅行社的审批、年审工作;负责导游人员的管理;负责“一日游”等专项旅游行业管理工作;负责星级饭店的审核、申报;规范旅游经营服务活动,改善旅游环境;指导旅游商品的科研、开发和推广;负责旅游行业精神文明建设和旅游创优活动的日常工作。 负责指导旅游行业的安全管理工作,检查国家和省、市旅游安全法规的贯彻执行情况;组织实施旅游安全宣传教育及安全保卫工作人员的业务培训;负责指导、督促、检查旅游景区(点)各类旅游项目设施和运行操作制度的执行和完善;参与协调旅游节庆、重大会展活动的安全管理工作;负责漂流、缆车等特种旅游项目的经营许可申报;负责协调、指导旅游紧急救援工作
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行业标准
我委召开《杭州运河区域旅游休闲产业规划》编制工作座谈会 2017-11-10
上城区三家社会资源国际访问点被市列入首批标准化建设试点创建单位 2016-06-12
拱墅落实“美丽窗口”建设行动方案 依据建设标准对宾馆饭店进行检查 2016-05-03
杭州捷程国际旅行社金惠路营业部通过杭州市旅行社服务网点标准化建设试点单位验收 2016-01-14
特色休闲示范点服务规范 2015-10-10
关于召开杭州市旅游标准化工作会议的通知 2015-06-08
“依法治旅 创标提质”——杭州市旅行社服务网点标准化试点总结暨推广大会隆重召开 2015-03-30
关于表彰杭州市旅行社服务网点标准化试点项目示范、标准化门店的通报 2015-03-16
关于表彰杭州市旅行社服务网点标准化试点项目示范、标准化门店的通报 2015-03-09
高标准 严检查 促落实吴凤莲督查市旅委执行中央“八项规定”精神情况 2015-01-06
关于开展杭州市旅行社服务网点标准化建设及项目试点工作的通知 2014-11-04
淳安县推进国家旅游标准化试点工作成效显著 2014-08-18
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则:(二)景观质量评分细则 2012-03-05
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则:(三)游客意见评分细则 2012-03-05
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