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热情“红马甲” 添彩“黄金周”——杭州市旅游志愿者服务总队开展“十?一”黄金周志愿服务活动
文章来源:杭州旅游电子政务网  发布时间:2017-10-10

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  “文明旅游是件幸福的事儿,志愿服务是件温暖的事儿,作为一名杭州旅游志愿者,我愿将此当作一种事业去追求,用一辈子的行动去践行志愿者精神。”忙碌在雷峰塔景区,身穿印有“中国旅游志愿者”字样和“旭日飞马”图样的红马甲江海红如是说。 

 

  今年中秋、国庆双节喜相逢,天气宜人,游人如织。杭州市旅游志愿者服务总队组织百余名旅游志愿者,在黄龙旅游集散中心、萧山机场文明旅游服务中心、杭州火车站和西湖景区部分人流密集点等重要旅游咨询服务阵地,开展旅游志愿服务活动。此次活动以“现场引导、资料宣传、咨询服务”的形式,用志愿者们满腔的热情和甜美的笑容,引导游客文明旅游、理性维权,营造良好、有序的文明旅游氛围。 

 

  在各个服务点上,旅游志愿者们向市民、游客耐心介绍如何选购有品质的旅游产品和旅游服务;宣传发放了《旅游维权手册》、《旅游咨询宝典》、《杭州旅游指南》和《出游提示》等一系列文明诚信资料;及时帮助游客解决碰到的各种“疑难杂症”。据统计,国庆期间,旅游志愿者共接待中外游客31144人次,发放宣传资料10000余册,其中:96123热线电话882个,接待外宾2530人次。 

 

  旅游志愿者们急游客之所急,想游客之所想,以专业的水准和敬业的精神为游客排忧解难,为杭城的独特韵味添光加彩。They're not only highly qualifiedbut they also have strong emergency ability and proficient professional skills.这句话来自德国朋友的一封英语表扬信,这不仅是对旅游志愿者们的肯定,更是对杭州世界名城美好形象的赞美。(行管处) 

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