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杭州市旅游投诉信息公告 2017年第011号
文章来源:杭州旅游电子政务网  发布时间:2017-12-11

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  按照《旅游投诉处理办法》有关规定,现将11月份处理完毕的旅游投诉信息公告如下: 

  旅行社有责投诉18件: 

序号 

旅行社名称 

许可证编号 

所诉问题 

01 

杭州天缘国际旅行社有限公司 

L-ZJ00117 

旅游车司机服务态度欠佳 

02 

杭州百缘旅行社有限公司 

L-ZJ00203 

导游服务态度欠佳 

03 

杭州武林客运旅游有限公司 

L-ZJ00327 

导游服务态度欠佳 

04 

杭州长客旅行社有限公司 

L-ZJ00675 

旅行社未按承诺接送游客 

05 

杭州长客旅行社有限公司 

L-ZJ00675 

导游服务态度欠佳 

06 

浙江畅游国际旅行社有限公司 

L-ZJ00687 

旅游车司机服务态度欠佳 

07 

浙江畅游国际旅行社有限公司 

L-ZJ00687 

因工作人员失误订错票 

08 

杭州欢程旅行社有限公司 

L-ZJ01120 

旅行社工作人员服务态度欠佳 

09 

杭州晨风旅行社有限公司 

L-ZJ01241 

导游服务态度欠佳 

10 

浙江百事通旅行社有限公司 

L-ZJ01633 

旅行社未按合同约定赔偿违约金 

11 

杭州顺风国际旅游有限公司 

L-ZJ01652 

旅行社行程安排不合理 

12 

杭州吉吉旅行社有限公司 

L-ZJ02131 

旅行社未按承诺接送游客 

13 

杭州盛蓝旅行社有限公司 

L-ZJ02329 

住宿安排与约定不符 

14 

杭州柒星假日旅行社有限公司 

L-ZJ02393 

旅行社未按承诺安排行程 

15 

浙江海悦国际旅行社有限公司 

L-ZJ30145 

旅行社未按承诺安排行程 

16 

浙江海悦国际旅行社有限公司 

L-ZJ30145 

组团社与地接社沟通有误 

17 

浙江光大国际旅游有限公司 

L-ZJ-CJ00006 

旅行社未按承诺安排行程 

18 

杭州携程国际旅行社有限公司 

L-ZJ-CJ00194 

旅行社未按约定代购保险 

  特此公告。    

                                                                   

    

                                                                 杭州市旅游质量监督管理所 

                                                                     2017125 

附件:
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