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2017年10月份杭州市旅游市场检查通报
文章来源:杭州旅游电子政务网  发布时间:2017-11-16

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  10月份,市旅游执法支队持续开展各类执法检查,加强秋季旅游旺季市场秩序监管。市旅游目的地管理工作协调小组进驻景区一线开展集中整治。 

  一、市旅游执法支队市场检查情况 

  1、旅行社检查。一是继续组织开展旅行社异地交叉执法检查工作。市旅游执法支队统一组织,区、县(市)旅游执法机构配合,对主城区“一日游”旅行社进行了随机抽查,着重规范旅行社宣传招徕、旅游合同签订及履行、购物(自费)项目安排等经营行为,共现场检查旅行社及其服务网点4家次。二是开展旅游服务质量暗访检查工作。结合旅游投诉、市场检查情况,联合旅游行风监督员,以普通游客的身份,对我市4A级景区进行了暗访检查。三是及时做好涉旅重要投诉案件的处置工作。妥善处理各类涉旅投诉案件,重点对杭州求是高教旅行社有限公司、杭州锦江假日旅行社、杭州招商国旅泰国部等单位和部门进行调查取证。四是开展旅行社日常检查。结合投诉处理情况,对4家旅行社进行了日常检查。 

  2、旅游团队动态检查。对旅游团队服务质量动态情况及导游规范带团情况进行现场检查,共检查旅游团队和带团导游230个,整体情况良好。 

  3、旅游广告督查。共检查《钱江晚报》、《都市快报》等主流媒体涉旅广告186份次,检查在线旅游网站不合理低价旅游产品4次。 

  二、旅游目的地综合治理情况  

  10月份,来杭游客持续攀升,市旅游目的地管理工作协调小组继续开展秋季旅游旺季集中整治,相关成员单位执法力量继续进驻景区一线开展联合执法、联合巡(检)查。本月累计派出执法人员2818人次,驱赶“野导”675人次,处罚47人次、罚款3500元;驱赶“黑车”255辆次。 

  市旅联办继续做好集中整治期间的统筹协调,组织开展联合执法8次。持续加强面上秩序监管,每天分两个班次错峰值班执勤,联合上城区、下城区、西湖区突出对环城西路、保俶路、东坡路等附近“野导”进行打击,累计出动执法人员362人次,驱赶“野导”128人次。加强旅游团队动态管理,检查旅游团队230个。 

  三、区、县(市)行政处罚情况 

    本月,淳安县千岛湖风景旅游委员会作出行政处罚两起。因未经许可经营旅行社业务,对毛红霞处没收违法所得830元,罚款人民币1万元;因未受旅行社委派,私自承揽导游业务,对王建琴处没收违法所得510元,罚款人民币1千元,并暂扣导游证10天的行政处罚。
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