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2017年11月份杭州市旅游市场检查通报
文章来源:杭州旅游电子政务网  发布时间:2017-12-19

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  11月份,市旅游执法支队持续开展各类执法检查,加强秋冬旅游市场秩序监管。市旅游目的地管理工作协调小组继续进驻景区一线开展集中整治。

  一、市旅游执法支队市场检查情况

  1、旅行社检查。一是组织开展出境旅游市场专项检查工作。根据国家、省局旅游市场秩序综合整治“秋冬会战”统一部署,结合全年工作计划,组织开展出境旅游市场专项检查,重点规范出境游市场特别是赴日、赴泰及赴港澳台旅游市场秩序。主要检查依法经营、文明旅游宣传、出境押金管理、旅游合同签订及履行、内部管理制度等内容,继续紧盯“不合理低价游”等行业顽疾不放松。同时,对涉嫌从事非法融资、销售多用途预付卡以及在线旅游企业违法经营等新生问题予以及时整治。本月共现场检查出境游旅行社15家次,行政约谈2家次,下架旅游产品20条。二是组织召开出境游旅行社质监会议。针对市场检查、投诉处理中发现的问题,及时通报总结,要求出境旅行社“知法、守法、用法”,做到守法经营、规范管理、提供优质服务。三是开展旅行社日常检查。结合投诉处理情况,对2家旅行社进行了日常检查。此外,本月还派员赴江苏参加江浙沪旅游市场“秋冬会战”异地执法检查工作。

  2、旅游团队动态检查。对旅游团队服务质量动态情况及导游规范带团情况进行现场检查,共检查旅游团队和带团导游168个,整体情况良好。

  3、旅游广告督查。共检查《钱江晚报》、《都市快报》等主流媒体涉旅广告186份次,检查在线旅游网站不合理低价旅游产品4次。

  二、旅游目的地综合治理情况

  进入11月份以来,杭州秋意渐浓,游客持续攀升。市旅游目的地管理工作协调小组继续开展秋季旅游旺季集中整治,相关成员单位执法力量进驻景区一线开展联合执法、联合巡(检)查。本月累计派出执法人员2181人次,驱赶“野导”598人次,处罚39人次、罚款2810元;驱赶“黑车”217辆次。

市旅联办继续做好集中整治期间的统筹协调,组织开展联合执法8次。持续加强面上秩序监管,每天分两个班次错峰值班执勤,联合上城区、下城区、西湖区突出对环城西路、保俶路、东坡路等附近“野导”进行打击,累计出动执法人员347人次,驱赶“野导”87人次。
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