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2018年6月份杭州市旅游市场检查通报
文章来源:杭州旅游电子政务网  发布时间:2018-07-23

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市旅游执法支队部署开展旅行社暑期整顿执法检查,继续做好违法案件的查处。市旅联办开展旅游目的地环境秩序联合巡查,加强面上秩序监管。

  一、市旅游执法支队市场检查情况    

1、旅游企业检查。一是部署开展旅行社暑期整顿执法检查。根据文化和旅游部部署开展全国暑期旅游市场秩序专项整治(即利剑行动-2)通知要求,结合我市旅游市场实际,部署开展全市旅行社暑期整顿异地交叉执法检查、旅行社服务质量暗访检查等行动,严厉打击“不合理低价游”、非法经营旅行社业务等违法行为;规范导游(领队)执业行为,严厉打击强迫或变相强迫消费等突出问题。二是开展“一日游”暗访活动。组织“市民暗访团”,对杭州西湖、西溪湿地、千岛湖、乌镇、绍兴、上海等42批次杭州周边一日游线路进行暗访。三是做好日常检查。根据投诉举报情况,对浙江中冠假期旅行社、欢途网等11家涉旅企业进行检查,发现涉嫌违法线索3条,立案调查2件,行政约谈旅行社负责人2人次,因线上存在涉嫌不合理低价游产品向拱墅区旅游局发出督查通知书1份。

2、旅游广告督查。共检查《钱江晚报》、《都市快报》等主流媒体涉旅广告168份次,检查旅行社网站及第三方旅游交易平台4家次。 

3、旅游团队动态检查。对旅游团队服务质量动态情况及导游规范带团情况进行现场检查,共检查旅游团队66个,主要涉及华东线及“西湖一日游”团队,重点对导游资质、旅行社接待计划、旅游合同签订及履行等情况进行检查,整体情况良好。

4、旅游行政处罚。完成浙江口岸旅行社有限公司对同一旅游团队的旅游者提出与其他旅游者不同合同事项案、浙江邮美实业有限公司未经许可经营旅行社业务案及有关责任人的行政处罚,继续对杭州金榜旅行社有限公司涉嫌向不合格的供应商订购服务案等8起案件开展调查核实工作。

  二、旅游目的地综合治理情况   

市旅游目的地管理工作协调小组办公室加强旅游市场秩序综合监管工作的统筹协调,市级相关部门和县(区、市)通力协作,齐抓共管,形成综合整治合力。各成员单位认真贯彻落实杭政办函〔20185号文件精神,根据成员单位工作职责和计划安排,积极开展净化旅游市场秩序的整治行动。本月,全市共出动执法人员12141人次,检查涉旅企业1196家次,其中取缔1家、警告1家、处罚11家次,罚款108200元;处理涉旅违法违规的自然人890人次,罚款226554元。通过市、区两级上下联动,职能部门密切配合,有力打击了各类扰乱旅游市场秩序的违法违规行为,净化了我市重点景区及周边旅游环境秩序。

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