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2019年1月份杭州市旅游市场检查通报
文章来源:杭州旅游电子政务网  发布时间:2019-03-08

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    1月份,市旅游执法支队开展旅游市场秩序检查,全力维护旅游市场秩序平稳、有序。 

  一、旅游企业检查。一是开展“一日游”旅行社专项检查。根据国家、省厅旅游市场整治工作要求,针对即将到来的春节及春季旅游旺季,结合我市旅游市场监管实际,组织开展“一日游”旅行社专项检查。本次检查以西湖沿线、湖滨商圈、交通枢纽等重点区域“一日游”旅行社及服务网点为重点检查对象,旨在规范旅行社及服务网点内部管理、旅游合同签订及履行、品质保障等情况。本月机抽取了10家旅行社服务网点进行现场检查,重点查看了旅游合同、行程单、旅游投诉电话设立及旅行社责任险、意外险投保等情况,督促旅行社对发现的问题及时整改,切实维护旅游者合法权益。二是组织开展旅行社规范用车督查工作。根据2019年上半年全市旅行社规范用车专项整治工作方案要求,组织开展春节节前旅行社规范用车督查。联合交警、运管等职能部门组成整治工作组,对西湖区、西湖风景名胜区、临安区、淳安县旅行社规范用车专项整治工作进展情况、检查台账进行抽查,并开展现场联合执法,出动执法人员48人次,检查旅游大巴39辆,发现问题车辆5辆,现场开具意见单5份,发现超范围经营车辆1辆,由属地运管部门负责立案查处。 

  二、旅游广告督查。共检查《钱江晚报》、《都市快报》等主流媒体涉旅广告168份次,检查旅行社网站及第三方旅游交易平台4家次。 

三、旅游团队动态检查。对旅游团队服务质量动态情况及导游规范带团情况进行现场检查,共检查旅游团队27个,主要涉及华东线及“西湖一日游”团队,重点对导游资质、旅行社接待计划、旅游合同签订及履行等情况进行检查,整体情况良好。  

    四、旅游行政执法。本月继续对杭州紫藤花旅行社、杭州雪狐电子商务有限公司及其责任人涉嫌非法经营旅行社业务案进行查处,并根据行政相对人申请组织听证。针对投诉举报情况对同程国际旅行社南美旅游团涉嫌虚假宣传问题、杭州游程旅行社有限公司涉嫌要求导游垫付旅游团费问题进行调查核实,约谈旅行社负责人2人次,案件移送1件。
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