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市旅委组织开展“不合理低价游”专项整治活动
文章来源:杭州旅游电子政务网  发布时间:2017-05-15

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  “不合理低价游”是当前旅游市场的顽疾,社会反响强烈。为进一步规范旅游市场秩序,维护旅游者和旅游经营者的合法权益,促进旅游产业的健康发展,根据国家旅游局、省旅游局的统一部署,市旅委于201610月起在全市范围开展为期半年的“不合理低价游”专项整治行动,严厉打击低价旅游产品和“不合理低价游”利益链,全面净化旅游市场环境秩序。   

  市旅委坚持问题导向,以“出境与境内全面治理、客源地与目的地协同督查、线上与线下联动监管”的整治思路,重点突出对杭州“一日游”、周边游等本地旅游市场集中整治。整治以来共出动执法人员296人次,现场检查旅行社97家次,检查旅游企业网站100个次,发现涉嫌“不合理低价游”产品线路76条,全部要求下架处理,发现涉嫌违法线索16起,约谈旅行社相关负责人7人,发出《责令整改通知书》10份,移送、协同办案3件,实施行政处罚2起,罚没款金额105680元。会同公安、工商、物价、质监、运管、交警、税务等部门,联合检查购物场所10家次,旅游车辆20辆次。    

  整治期间,市旅委采取有力措施,通过明查与暗访、静态检查与动态检查相结合的办法,落实旅游市场综合监管责任清单,加强多部门、市县(市、区)间的联动执法,提高整治的针对性和有效性。一是开展“不合理低价游”摸底排查。通过投诉举报、网上检索、现场检查和城市质监协作信息反馈等途径,组织对全市“不合理低价游”情况进行排查。共梳理涉嫌“不合理低价游”线索100多条,涉及旅游企业42家,其中云南等境内游专线批发商5家、东南亚等境外专线批发商7家、综合批发零售商7家、在线旅游企业5家。二是严管本地“不合理低价游”。加强本地“一日游”线路参考价执行情况的督查,加大旅游团队动态检查力度,强化购物、自费项目的监督,严格本地旅游市场监管。三是严管经营环节“不合理低价游”。根据旅行社业务组团与地接、批发与零售、线上与线下等经营特点,实施分类监管,实现旅游产品经营全过程管控。四是严管动态“不合理低价游”。对社会反应强烈、投诉较多的旅游线路,组织开展旅行社团队服务质量随团暗访,为旅游目的地监管部门提供问题线索,实现客源地与目的地共治。五是自觉抵制“不合理低价游”。加强宣传引导,鼓励社会力量通过举报等方式参与整治活动,形成整治氛围。六是行业自律“不合理低价游”。发挥行业协会的自律作用,会同市旅行社行业协会下发《关于在全市旅行社行业开展“不合理低价游”自查自纠活动的通知》,要求各旅行社积极开展自查自纠,主动下架低价产品,叫停问题旅游广告的发布,自觉维护良好的旅游市场秩序。 (市旅委) 

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