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全市旅游质监执法业务培训班暨岗位练兵活动圆满结束
文章来源:杭州旅游电子政务网  发布时间:2017-08-28

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   为进一步提高全市旅游质监执法人员“会调解、会检查、会办案”能力,加强旅游质监执法队伍建设,提升旅游市场监管水平,市旅游质监所于822日至25日组织开展了全市旅游质监执法业务培训班暨岗位练兵活动。市、区两级旅游质监执法机构负责人及业务骨干60多人参加培训。市旅委副主任卓信宁出席开班仪式并做动员讲话。 

  卓信宁副主任指出,在大众旅游、全域旅游、旅游国际化的背景下,旅游成为人民群众生活品质提升的体现,而安全、有序是旅游业发展的前提和保障,旅游质监执法工作在此背景下愈显重要。各旅游执法部门要落实属地监管职责,不断深化旅游市场综合监管机制,做好旅游投诉处理工作,保障旅游者与旅游经营者的合法权益。卓主任强调,各旅游质监执法机构要加强旅游执法相关法律法规学习,着力提升旅游执法队伍行政执法和投诉处理的工作效能,防范重大涉旅事件发生。 

  本次培训以“学法规、强业务、提素质、促监管”为主题,采取法规学习与重点研讨、理论辅导与实战训练、集中学习与分组作业相结合的方式,对旅游质监投诉纠纷处理工作、近期旅游法规变动情况进行了集中学习辅导,并组织了模拟分组检查训练。市旅游质监所对本次模拟分组训练进行了创新,从过去的在虚拟场景中进行训练,转为组织执法人员对淳安千岛湖旅游市场环境秩序进行现场检查,从实践中提升旅游质监执法水平。本次淳安千岛湖旅游市场环境秩序检查,派出执法人员64人次,对淳安千岛湖的部分旅行社、景点景区、宾馆饭店、旅游咨询点、农家乐、社会餐饮等进行了明查、暗访,并将检查情况向淳安县旅委进行了集中反馈。 

  培训班上,市旅游质监所安波副所长对上半年全市旅游市场监管工作进行了回顾,对下半年全市旅游市场监管工作进行了部署。 

  本次培训形式新颖,内容丰富,进一步加深了旅游质监执法人员对旅游法律法规的理解和把握,提升了旅游市场执法检查能力,获得参训人员一致好评,圆满达到培训目的。
         

         

          

                   
         

 

         

  
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