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上城区风景旅游局“三个强化”确保国庆旅游市场安全
文章来源:杭州旅游电子政务网  发布时间:2016-09-28

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    一是强化安全责任,加强组织领导。各旅游企业牢固树立“安全第一”的理念,对于国庆期间可能到来的台风采取有针对性的有效措施,健全和落实旅游安全风险防控机制,通过认真自查薄弱环节和存在的隐患。各旅游企业主要负责人带头认真研究部署旅游安全工作,带头开展旅游安全隐患排查,抓细、抓实、抓好本单位旅游安全工作,坚决防范和杜绝各类重大安全隐患。二是强化重点环节,狠抓风险管控。旅游主管部门研判可能面临的风险和隐患,加强对景区最大承载量的管控,通过制定和实施游客流量控制方案,强化应急值守、开展预案演练、现场疏导等工作。及时有效应对各类旅游突发事件,严防音乐喷泉等因游客密集发生拥挤踩踏事件。加强旅行社组团旅游安全的监管,严格按规定要求设置导游专座,封存折叠座椅,保持车内逃生通道通畅。加强旅游节庆会展安全的监管,按照“谁主办、谁负责”“谁审批、谁负责”的原则,与承办单位签订旅游安全责任书,将旅游安全责任落到实处,切实加强安全检查,严防踩踏、火灾等公共安全事故发生。三是强化规范引导,促进节日市场健康有序。旅游主管部门及时通过1230196118热线平台,以及微信、微博、来信来访等方式,及时获取并第一时间有效处理游客投诉。严密防范因投诉问题而引发的群体性事件,防止出现因服务质量或环境质量问题引发的重大舆情炒作。联合公安、市场监管、物价等相关部门,深入排查价格违法行为,严厉查处旅游社合同欺诈、不签订旅游合同、未经游客同意转团或拼团、擅自变更行程等行为;严厉查处旅游活动中欺骗、强迫购物等行为。
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