旅游网 | 民宿网 | 繁體网 | English | 手机网 | RSS订阅 | 加入收藏 | 设为首页  
首页 政务公开 综合法规 人事教育 行业管理 规划建设 旅游促进 旅游质监 党风廉政 协会介绍 旅游资讯 办事服务
市民邮箱: 用户名: 密码:  
本站搜索:
 高级检索
当前位置:首页 > 其他 > 区县动态
余杭区旅游局举办全区旅游饭店质检员培训
文章来源:杭州旅游电子政务网  发布时间:2017-05-12

字体大小:【 背景颜色:

    

  为巩固稳定我区旅游企业质检队伍,加强质检队伍的互动交流,提升质检队伍业务水平,5月11日,区旅游局组织全区旅游饭店质检员培训,来自我区旅游饭店的20多位质检员参加了培训。 

  本次培训邀请了浙江经贸职业技术学院旅游管理专业负责人孟铁鑫教授讲课,孟教授从星级饭店服务变局与趋势思考、酒店质检检查的原理和方法、星级饭店访查规范三方面入手,讲述了在饭店质检过程中需要关注的问题和改进措施和质检方法等。通过孟教授的娓娓道来,质检员们感受到了一场的知识洗礼。 

  质检员负责酒店全方位的服务质量督查工作,是酒店服务品质的督查者和促进者。随着客人消费理念和意识的提高,对服务的质量标准也随之提升,因此酒店服务质量亟需提高,这就要求质检人员的素质不断提高以适应新的发展需求。 

附件:
相关链接  
热点推荐   更多>>
·迈向国际会议目的地,杭州亮相2016全球会议与奖励旅游展 2017-08-10
·2016“会聚杭州”会奖旅游特惠年活动启幕 2017-08-10
·杭州旅游英文图书编印项目汇报会在我委召开 2017-08-10
·杭州荣登美国纽约时报“2016年全球值得到访的52个旅游目... 2017-08-10
·杭州再次入选《郝芬顿邮报》的2016全球最值得到访的八处... 2017-08-10
微信扫码 | 关于我们 | 网站介绍 | 网站地图 | 联系我们 | 隐私保护 | 法律责任 |
杭州市旅游委员会 版权所有 浙ICP备05017009号
最佳使用效果:1024*768分辨率/建议使用微软公司 IE6 或以上